神秘顾客监测是企业为了进行客户满意度调查，同时监测旗下店铺的服务质量，雇佣受过专业训练的人员，按照研究人员事先确定的流程，模拟现实顾客的行为进行消费，感受服务或者产品，并对其进行公正、准确、有效的评价。
横智调查拥有15000多名受过培训的专兼职神秘顾客的调查员，横智的神秘顾客覆盖了除台湾、香港及澳门以外的其它所有中国城市。可以高效、迅速、准确的执行全国范围神秘顾客调研项目。
目前横智已经是多家知名连锁企业的神秘顾客检测服务商。
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